İletişim temel olarak bir bilginin paketlenerek çeşitli araçların yardımıyla gönderen tarafından alıcıya iletilmesidir. İletişimin tüm çeşitleri bir gönderen, mesaj ve mesajın hedefi olan alıcıyı içerir, fakat alıcı gönderenin iletişim niyetinin farkında olmayabilir.

Alıcı mesajı aldığında, mesajı çözümler ve ona bir anlam atayarak ortak bir zeminde iletişim kurmaya çalışır. Bu süreç ciddi anlamda bireylerarası dinleme, gözlem, konuşma, sorgulama, analiz, uzlaşma ve değerlendirme yeteneği gerektirir.

Başarılı bir iletişim için seyahatimize başlarken, amaçlarınızı birlikte tartışacak, hedef kitleleri, verilecek mesajları ve en doğru iletişim stratejisini oluşturma yolunda ihtiyaçlarınızı belirleyeceğiz. Önceden belirlediğimiz ön hedeflere ulaştıkça stratejimizi tekrar gözden geçirecek ve onu en mükemmel hale getireceğiz.